Garantir a satisfação dos nossos clientes é uma prioridade. Por isso, oferecemos um processo simples e claro para trocas e devoluções dos produtos adquiridos. Abaixo, você encontra todas as informações necessárias para realizar esses procedimentos com facilidade.
Você pode optar por trocar ou devolver seus produtos de duas formas:
Em qualquer uma de nossas lojas físicas: Apresente o produto acompanhado do seu ticket de compra. Nossa equipe estará pronta para auxiliá-lo no processo.
Conforto da sua casa: Envie um e-mail para [email protected] informando o desejo de troca ou devolução. Nossa equipe entrará em contato o mais rápido possível para orientá-lo sobre os próximos passos, incluindo o envio do produto.
Prazo para devolução: A devolução do produto deve ser solicitada em até 15 dias corridos a partir da data da compra, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Estado do produto: Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve estar em condições originais, sem sinais de uso, com todas as etiquetas e embalagem intactas.
Produtos com defeito: Caso o produto apresente algum defeito, entre em contato conosco imediatamente para que possamos resolver a situação rapidamente.
Seguindo essas orientações, garantimos um atendimento transparente e eficiente, facilitando sua experiência conosco. Para dúvidas adicionais, não hesite em entrar em contato pelo e-mail informado.
